よくある質問とそれに対する答えを集めたＱ＆Ａ集です。

よくある質問1：御社の到着前までに不用品を分別して、処分しやすくしておく必要はありますか？

答え1：こちらは本当によくある質問ですね。答えとしては、お選びいただくコースによります。不用品のみ回収コースをお選びいただいた方は、当社のスタッフが現場に到着するまでに分別をお願いいたします。それ以外のコースをお選びいただいた方はその必要はございません。当社作業スタッフが到着次第、分別から引き取りまで行います。お客様が何かする必要は一切ありません。

よくある質問2：御社に遺品整理の作業をしてもらう前に、不用品やゴミは屋外に出しておいた方がいいでしょうか？

答え2：いいえ、その必要は全くありません。当社作業員が不用品等を搬出用トラック又は搬出指定場所まで運搬いたしますので、当社が到着する以前に、お客様による不用品やゴミの搬出作業は全く不要です。

よくある質問3：作業日を土日や祝日で指定することは出来るでしょうか？

答え3：お伺い日として土日や祝日をご指定していただくことも、もちろん可能です。基本的に当社のシステムは事前にお客様のご都合の良い日時にお聞きし、訪問となります。※繁忙期はスケジュールをご相談させていただく場合があり

よくある質問4：不用品と一緒にエアコンや冷蔵庫なども処分してもらえますか？

答え4：ご安心ください、一緒に引き取り処分が可能です。エアコンや冷蔵庫以外にも洗濯機やテレビ、タイヤやパソコンなど、法律に抵触する物以外であれば基本的にはどんな物でもお引き取り可能。ちなみにエアコンは家庭用から業務用まで引き取りが可能です。室内機と室外機のあるセパレートタイプや、窓に設置するウインドエアコンまでOKです。※リサイクル法に該当する品目で購入時にリサイクル料をお支払いされていない場合は、回収の際にリサイクル料金をお支払いいただきます。これはリサイクル品の処分に関して国が定めた法律に基づきます。

よくある質問5：依頼主ですが、もし問題がなければ遺品整理の当日に、ちょっとの間だけ留守にしても構わないでしょうか？

答え5：作業の当日にお客様が留守にされても構いません。ただし、事前に必要なもの、大事なものは選別並びに保管しておいて下さい。また、少なくとも当社の作業終了までには、お戻りいただくことが最低条件となります。

よくある質問6：ピアノや金庫などとても重い物の引き取りや処分は、御社にお願いする事はできますか？

答え6：ご要望があれば引き取りもいたします。ただし、ピアノやエレクトーン、金庫などの重量のかさむ物品の引き取りの場合は別途料金を頂戴いたします。また、同じピアノでも電子ピアノやキーボードなどの軽量なものは何も問題ありません。

よくある質問7：今現在、現金の持ち合わせがありません。御社はカードで支払することは出来るのでしょうか？

答え7：大変申し訳ございませんが、当社はお支払に関しましては、全て現金にてお願いさせていただいており、カードでの支払いには対応しておりません。予めご了承ください。

よくある質問8：御社に作業をお願いしたいのですが、依頼方法は何がありますか？

答え8：一番お手軽なのは03-5809-5174に電話でご依頼いただくことです。ご連絡いただく内容に関しましては遺品整理の流れをご覧ください。パソコンでの入力もOKの方でしたら、お申込み・お問い合わせフォームからご連絡ください。

よくある質問9：急で申し訳ありませんが、今すぐ御社に作業を依頼することは可能でしょうか？

答え9：当社は極力お客様のご希望に沿うように尽力いたします。
予約等の都合により、即という訳にはいかない場合もあるかもしれませんが、出来る限りの努力をすることを約束いたします。まずは今すぐ03-5809-5174までお電話でご連絡ください、スケジュールを確認いたします。

よくある質問10：今日引越ししてきました。その際に出た大量の不用品を御社で処分してもらうことは出来ますか？

答え10：お引越しの際に出た不用品や、ごみの処分などもお申し付けください、専用のトラックでお伺いいたします。大きさや量に関わらず引き取り処分をいたしますが、できれば事前に処分品の内容をお知らせいただけますでしょうか。また、当社では引越しそのものも承ることが出来ます、詳しくは当社スタッフまでお問い合わせください。（引越しは2月〜4月、8月〜10月繁忙期に集中しますので、早めにご依頼をお願いいたします。）

よくある質問11：故人のバイクや残った車の処分や廃車をしてもらえますか？

答え11：バイクや車の引き取り処分もお任せください。廃車に関しましては書類手続きが必要となりますが、当社が書類手続きもすべて代行いたします。

よくある質問12：家の解体を御社に依頼することは可能ですか？

答え12：お任せください。当社は家屋解体業者の手配も承ります。信用のある解体業者をご紹介することも可能です。

よくある質問13：ハウスクリーニングも一緒に依頼することはできますか？

答え13：このご質問もよくあります。お部屋の掃除は元より、ご希望により隅々まできれいにするハウスクリーニングのご依頼も承ります。一般洗剤では落ちにくい汚れも、専用の洗剤などを使い清掃しますので仕上がりもピカピカに。壁や床からキッチンや浴室、換気扇やトイレなどお客様のご希望に合わせてクリーング作業をいたします。ハウスクリーニングは清掃規模と清掃レベルによって幾つかの料金設定がありますので、その旨お問い合わせください。

よくある質問14：御社の料金よりも安く見積料金をだしてくれた業者がいるのですが？

答え14：もし、同一の内容で当社の見積料金が高い場合は、遠慮なく仰って下さい。同一もしくはそれ以下の料金になるよう、できるだけの努力をさせていただきます。

よくある質問15：電話時に正確な見積料金を算出してもらえるのでしょうか？

答え15：電話やフォームからのご連絡の際には概算をお伝えする事が多いのが実情です。作業内容にもよりますが、より正確な料金は電話ではなく、お伺いしてお家や作業規模を確認しないと難しいです。お伺いでのお見積りは無料（※当社指定エリア）ですので、ぜひご依頼ください。

よくある質問16：来てもらった時に御社で引き取りできないモノはありますか？事前に教えてください。

答え16：薬や注射器などの医療系廃棄物、劇毒物や銃剣類などは法律により当社で処分する事ができません。もしそのような物の処分の予定がある場合は、それぞれお住いの最寄りの行政機関にその旨ご相談下さい。

よくある質問を載せてみましたがいががでしょうか。上記のよくある質問以外にも何かある方は遠慮なく下記よりご連絡ください。